Häufig gestellte Fragen
Produktbezogene Fragen
Welche Mokkakannen sind mit dem Moka Pot Ständer/Wandhalterung kompatibel?
Wir bieten derzeit zwei verschiedene Versionen unseres Moka-Kannenständers an:
- Eine für die Bialetti Moka Express
- Eine für die Bialetti Venus
Jeder Ständer ist so gefertigt, dass er der spezifischen Form und Größe der entsprechenden Moka-Kanne entspricht.
Klicken Sie hier, um den vollständigen Leitfaden zu lesen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung das richtige Modell und die richtige Größe auswählen. Wenn Sie unsicher sind, welche Moka-Kanne Sie haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe eine Bialetti Brikka. Passt sie auf den Moka Pot Stand?
Ja! Die Bialetti Brikka ist mit ausgewählten Größen unseres Espressokocher-Ständers für die Bialetti Moka Express kompatibel.
- Brikka 2 Tassen → wählen Sie den Moka Express 3 Tassen Ständer
- Brikka 4 Tassen → wählen Sie den Moka Express 6 Tassen Ständer
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung die entsprechende Ständergröße auswählen.
Ich habe einen Espressokocher einer anderen Marke. Passt er auf den Espressokocher-Ständer?
Unsere Mokkakocher-Ständer sind speziell für die Bialetti Moka Express und die Bialetti Venus konzipiert.
Da die Passform sehr präzise ist, können schon geringe Abweichungen in Form oder Abmessungen die Kompatibilität beeinträchtigen. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass Mokkakocher anderer Marken korrekt passen.
Woher weiß ich, welche Größe meine Moka Kanne hat?
Zur Größenübersicht für Mokkakannen: Klicken Sie hier
Wie reinige und pflege ich meine AXES Studio Produkte?
Damit Ihre AXES Studio Produkte optimal aussehen, empfehlen wir, sie vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch zu reinigen und anschließend gründlich abzutrocknen.
Bitte vermeiden Sie es, die Produkte in die Spülmaschine zu geben oder scheuernde Schwämme, aggressive Reinigungsmittel oder übermäßige Hitze zu verwenden.
Sind AXES Studio Produkte in anderen Farben erhältlich?
Unsere Produkte sind derzeit in Schwarz und Weiß erhältlich.
Sollten Sie eine bestimmte Farbe suchen, können Sie uns gerne Ihre Anfrage mitteilen. Wir prüfen gerne, was möglich ist.
Fragen zum Versand
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
Bei Bestellungen in andere Länder werden die Versandkosten basierend auf dem Zielort berechnet und an der Kasse angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Versenden Sie international?
Ja! Neben Deutschland versenden wir derzeit an ausgewählte internationale Ziele.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Versand in weitere Länder auszudehnen.
Verfügbare Versandoptionen und Kosten für Ihr Ziel werden an der Kasse angezeigt.
Die aktuelle Liste der verfügbaren Länder finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine DHL-Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und DHL variieren. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Alle Bestellungen werden mit DHL versendet und beinhalten Sendungsverfolgung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.
Bitte geben Sie der Sendungsverfolgung nach dem Versand Ihrer Bestellung etwas Zeit, sich zu aktualisieren.
Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie unser Widerrufsformular verwenden oder uns einfach direkt kontaktieren. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen für Ihre Rücksendung zukommen lassen.
Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir helfen Ihnen gerne weiter, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.
Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie diese selbstverständlich gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, oder es ein anderes Problem mit Ihrem Produkt geben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, einige Fotos des Problems oder der Beschädigung an.
Wir werden alles prüfen und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.